以国企担当守护滨城温暖脉搏——大连盛阳供热2024-2025年度供暖季圆满收官

寒冬褪去，春意渐浓。2025年4月5日24时，随着各供热设备轰鸣声缓缓停息，大连盛阳供热有限公司2024—2025年度供暖季也圆满画上了句点。作为旅顺口区核心民生保供单位，盛阳供热肩负着老城区、开发区铁山西部及金华街等多区域供热重任（供热面积从2023年末的340余万平方米增至2024年末的620余平方米），在人员配置紧张的情况下，圆满完成了本年度供热任务，服务超6.4万户家庭。全体干部职工始终牢记“国企姓党、服务为民”的初心，历经151天、3624小时全程守护，用责任与热忱交出一份温暖答卷，用实际行动诠释了国企“顶梁柱”的使命担当。

未雨绸缪，组建“抢险铁军”保障供暖

为保障供热安全，公司坚持“冬病夏治”，确保年度供暖工作保质保量完成。供暖前期，公司积极开展对44座换热站“冬病夏治”的检维修工作，对设备设施、电气管网及地源井等进行逐一摸排、全面检修，减少故障发生率，将问题解决在前端，以确保供热系统的顺利运行，安全且高效运转。组建抢险团队，加大设备设施巡检力度，及时发现消除供热隐患。面对突发故障，做到反应迅速、指挥得当，以最快速度恢复正常供热，守护供热系统安全稳定运行。 

精准施策，筑牢“温暖防线”服务民生

供暖期间，盛阳供热对热源、管网、用户端进行24小时实时监测，实时跟踪与分析气象数据，根据气温变化提前调整系统参数，一旦出现问题，立即反馈并协调解决，保障供热运行稳定可靠，让温暖持续“在线”，确保居民温暖过冬。

为确保住户反馈的问题能够得到及时、妥善解决，公司搭建了服务桥梁，客服人员24小时轮岗待命。全方位聚焦用户需求，充分发挥“供热管家”服务效能，综合运用故障排除、设备调参、仪器检测等多元手段，靶向发力，为用户高效解决供热难题。对于用户反馈问题较为集中的片区，量身定制个性化措施并持续跟进，切实做好热网平衡，实现科学供热。

整个供暖季，盛阳供热先后收到用户送来的5面锦旗，每一面锦旗都代表着用户对盛阳“急用户之所急、想用户之所想”服务意识的肯定和赞许。

收官不歇脚，蓄力再战“下一程”

      冬去春来，实干步履不停。随着供暖季结束，盛阳供热已迅速启动非采暖期工作部署，公司将紧密结合本供热季实践，对供热设施设备进行全方位、深层次的清洁、维修、保养，针对供热保障机制查漏补缺。制定升级改造计划和部署新一轮“冬病春诊夏治”，集中力量攻坚克难，力求全面提升供热质量和服务水平，为用户提供更加贴心、高效的服务体验。

从夏秋备战到春日收官，从管网巡检到用户关怀，盛阳供热用无数个日夜坚守诠释着“民生无小事”的国企担当。如今新征程已启，盛阳供热将始终以“群众满意”为标尺，持续提升技术水平和供热保障能力、优化服务模式，不断守护滨城温暖脉搏，奋力书写滨城下一个冬季温暖篇章。